Respuesta automática con IA para comentarios y mensajes de Instagram y Facebook
Cada publicación y cada anuncio generan comentarios y mensajes directos que alguien tiene que contestar. El agente de Rivus responde ambos al instante, entiende qué busca la persona y la lleva al siguiente paso: una cotización, una cita o una conversación por WhatsApp.
camila.r ¿Tienen en otro color?
tu_marca ¡Hola, Camila! Te escribimos por mensaje directo con los colores disponibles.
¡Hola, Camila! Lo tenemos en negro, beige y azul. ¿Te envío la cotización por WhatsApp?
¡Sí, por favor!
Comentarios respondidos en minutos, no en días
Cuando alguien pregunta «¿precio?» o «¿tienen en otro color?» en un comentario, el agente responde en la publicación y, si corresponde, continúa por mensaje directo para dar el detalle sin exponer datos en público.
Mensajes directos que avanzan solos
Responde consultas de precio, disponibilidad y ubicación con tu información, entiende texto, audios y fotos, califica con tus preguntas y entrega a tu equipo solo los leads listos.
Instagram y Facebook en un solo lugar
Comentarios y mensajes de Instagram y Facebook Messenger llegan a la misma bandeja, con el mismo agente y las mismas reglas. TikTok también está disponible.
El mismo cliente, en cualquier canal
Si la conversación pasa de un comentario a un mensaje directo, a WhatsApp o a una llamada, el agente conserva el historial. Tu equipo ve todo en una sola ficha.
Ideal para campañas
Los anuncios con mucho movimiento generan decenas de comentarios por hora. El agente los responde todos, detecta a los interesados y los convierte en conversaciones con seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Responde comentarios o solo mensajes directos?
Ambos, en Instagram y en Facebook.
¿Necesito una cuenta profesional de Instagram?
Sí, conectada a tu página de Facebook.
¿Puedo elegir qué comentarios responde?
Sí: tú defines las reglas, por ejemplo responder solo consultas de producto y derivar reclamos a tu equipo.
¿Puede llevar la conversación a WhatsApp?
Sí, cuando conviene para cotizar o agendar.
Sigue explorando
Que ningún comentario ni mensaje se quede sin respuesta.
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