Atención al cliente con IA que sigue acompañando después de la venta
La mayoría de las herramientas se enfocan en vender. Rivus también se hace cargo de lo que viene después: consultas, reclamos, cambios y seguimiento, en todos tus canales.
Clasifica cada solicitud
Detecta si es una consulta, un reclamo, un cambio o una urgencia, y la registra con los datos necesarios desde el primer mensaje.
Resuelve lo repetitivo
Responde horarios, estados, condiciones y preguntas frecuentes con tu base de conocimiento, para que tu equipo no conteste lo mismo cien veces.
Deriva lo complejo a la persona correcta
Los casos que requieren criterio humano llegan asignados al área que corresponde, con el resumen de la conversación.
Sigue cada caso hasta cerrarlo
El agente informa avances, pide lo que falta y confirma con el cliente que su caso quedó resuelto.
Postventa que genera nuevas ventas
Recuerda mantenciones, renovaciones y vencimientos, y convierte la atención en una nueva oportunidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo definir qué casos resuelve el agente?
Sí, tú defines las reglas de qué resuelve y qué deriva.
¿Funciona en todos mis canales?
WhatsApp, redes, correo y teléfono, con el mismo historial.
Sigue explorando
Conversemos sobre tu operación.
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